Sales Operations Manager
Vil du bygge salgsmotoren i Fjord Line fra grunnen av?
Du kjenner oss trolig fra en overfart mellom Norge og Danmark. Det du ikke ser fra dekket, er at vi også driver et B2B-salg – og at det nå skal bygges opp på en ny måte.
Vi oppretter derfor en helt ny stilling: Sales Operations Manager. Du får ansvaret for salgsplattformen vår, for prosessene i den, og for å binde sammen salg og marked. Mye står ubygd – og det er du som skal bestemme hvordan det skal se ut.
Om stillingen
Salgsavdelingen selger til agenter og turoperatører, grupper og bedrifter. Vi har verktøyet på plass, vi har budsjett til leadsgenererende aktiviteter, og vi har selgere som kan faget sitt. Det vi mangler, er systemet som binder det sammen: felles definisjoner av hva et godt lead er, automatiserte oppfølgingsløp, og tall som viser hva som faktisk virker.
Det blir din jobb. Du rapporterer til Head of Sales, og bygger dette i tett samarbeid med salgsteamet og markedsavdelingen.
De første månedene handler om grunnmuren: kartlegge hvordan vi jobber i dag, sette definisjonene, og få på plass et datagrunnlag vi kan stole på. Deretter handler det om å automatisere, lære opp salgsteamet og vise effekt. Du kommer til å ta mange av valgene selv – det finnes ingen fasit her fra før.
Vi bruker Freshsales. Har du bygget det samme i HubSpot, Salesforce eller Pipedrive, er veien kort – vi er langt mer opptatt av at du har gjort det før enn av hvilket verktøy du gjorde det i. Dette er heller ingen utviklerstilling: du bygger i verktøyet, ikke rundt det.
Sentrale ansvarsområder
Eierskap til salgsplattformen: oppsett, videreutvikling, datakvalitet og integrasjoner mot øvrige systemer, sammen med IT og markedsavdelingen.
Design og implementering av salgsprosesser i verktøyet, inkludert automatiserte arbeidsflyter og oppfølgingsløp.
Opplæring av salgsteamet – og ansvar for at plattformen faktisk blir tatt i bruk.
Planlegging av leadsgenererende kampanjer og aktiviteter sammen med Head of Sales og markedsavdelingen – og ansvar for at tiltakene faktisk gir salgbare leads, med oversikt over hva de koster og hva de gir tilbake.
Bindeledd mot markedsavdelingen på kampanjer, leadskvalitet, sporing og felles definisjoner.
Analyse, rapportering og salgsdashboards for Head of Sales og salgsteamet.
Videreutvikling av plattform og arbeidsmåter i tett samarbeid med Head of Sales, inkludert å vurdere hvilke behov som bør dekkes av nye moduler eller verktøy.
Vi ser etter deg som har
Erfaring fra B2B-salg eller B2B-marketing – enten fra innsiden av en salgsorganisasjon, eller fra å ha bygget for dem som konsulent eller rådgiver – og god forståelse av lange salgssykluser og kjøpsprosesser med flere beslutningstakere.
Solid kompetanse på CRM- og salgsautomasjonsverktøy – for eksempel Freshsales, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365 eller tilsvarende.
Erfaring med leadsgenerering som fagområde, kjennskap til marketing automation-metodikk, og forståelse for regelverket rundt samtykke og elektronisk markedsføring.
Analytisk arbeidsform: du bygger rapporter og dashboards selv i CRM-et, og omsetter tall som konverteringsrate og pipelineutvikling til konkrete tiltak.
God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
Det er en fordel om du i tillegg har:
Erfaring med å implementere eller re-implementere et salgsstøtte-/salgsautomasjonsverktøy.
Erfaring med å sette sammen data fra flere kilder – for eksempel kampanjekostnad mot pipeline – til felles rapportering.
Forståelse for hvordan kampanjedata og leadskilde følger et lead fra første klikk inn i CRM. Du trenger ikke bygge sporingen selv, men du må kunne stille de riktige spørsmålene til markedsavdelingen når tallene ikke stemmer.
Erfaring fra virksomheter som jobber med både B2B og B2C.
Hvem du er
Du har enten solgt selv, eller jobbet så tett på selgere at du vet hvorfor CRM-et ikke blir oppdatert.
Du er nysgjerrig på KI og automatisering, og tester ut nye verktøy før du konkluderer.
Du er pedagogisk – du klarer å forklare et system til folk som helst vil bruke tiden på å selge.
Du er selvgående og strukturert, og trives med å bygge noe fra grunnen av.
Du får ting gjennomført på tvers av avdelinger, uten formell instruksjonsmyndighet.
Du er like opptatt av at tallene stemmer som av at de ser bra ut.
Vi tilbyr
En nyopprettet nøkkelrolle med reelt eierskap, tydelig mandat og kort vei til beslutninger.
Tett samarbeid med Head of Sales, salgsteamet og markedsavdelingen.
Et selskap der digitalisering av salgsarbeidet er høyt prioritert – du blir en driver, ikke en forvalter.
Arbeidssted i Bergen.
Høres dette ut som deg?
Søknader vurderes fortløpende, og vi oppfordrer deg til å søke så snart som mulig. Har du spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt med Head Of Sales, Linn Falch: linn.falch@fjordline.com
Om Fjord Line
Fjord Line er et selskap i vekst, og vi er stadig på utkikk etter entusiastiske medarbeidere. Er du blid, serviceorientert og trives i møte med nye mennesker? Da kan du være en av Fjord Lines fremtidig ansatte på land eller til sjøs.
Selskapet ble grunnlagt i 1993 og er i dag et av Norges største fergerederier i internasjonal passasjer- og godstrafikk mellom Norge og Danmark. Vi er et ungt fergeselskap som har vokst mye de siste årene ved å introdusere nye moderne skip til flåten vår, utvide rutetilbudet vårt og ved å gi gjestene og fraktkundene våre eksepsjonell service og verdi for pengene.
Fjord Line er bygget på sunne verdier. Alt vi gjør er preget av handlekraft, ansvar, respekt og engasjement. Vi sysselsetter rundt 700 årsverk og transporterer årlig i overkant av 1,3 millioner passasjerer.
