Formål med stillingen

Resepsjonisten er hotellets ansikt utad og har en sentral rolle i å sikre at gjestene får en profesjonell, personlig og hyggelig opplevelse gjennom hele oppholdet. Stillingen innebærer ansvar for daglig drift av resepsjonen, administrative oppgaver og samarbeid med hotellets øvrige avdelinger.

• Behandle og følge opp hotell reservasjoner.

• Registrere og oppdatere gjeste informasjon i hotellets bookingsystem.

• Håndtere betalinger, fakturering og oppgjør i henhold til hotellets rutiner.

• Utføre dags oppgjør og andre administrative rutiner knyttet til resepsjonen.

• Følge opp bestillinger, endringer og avbestillinger.

Resepsjonisten skal representere Park Hotel Vossevangen på en måte som gjenspeiler hotellets standard og profil. Det forventes at medarbeideren:

• Er serviceinnstilt, profesjonell og løsnings orientert.

• Ser gjestenes behov og er opptatt av gode detaljer.

• Kommuniserer tydelig og høflig med både gjester og kolleger.

• Bidrar til et positivt arbeidsmiljø.

• Tar ansvar og viser fleksibilitet når situasjonen krever det.

• Behandler alle gjester og kolleger med respekt.

Samarbeid

Resepsjonisten fungerer som et viktig bindeledd mellom gjesten og hotellets øvrige avdelinger. God kommunikasjon og samarbeid er derfor en viktig del av stillingen.

Det forventes at resepsjonisten videreformidler relevant informasjon til riktige avdelinger og følger opp oppgaver til de er løst.

Arbeidstid & lønn

Arbeidet utføres etter hotellets skiftplan og kan omfatte:

• Dagvakter

• Kveldsvakter

• Helger

• Helligdager

• Eventuelle nattevakter etter behov
  

• Lønn efter tariff

Fleksibilitet i arbeidstid er en naturlig del av stillingen i hotellbransjen.

Kvalifikasjoner og egenskaper

• Erfaring fra resepsjon, hotell eller serviceyrket er en fordel men ikke et krav.

• Gode kommunikasjonsevner.

• Gode norsk- og engelskkunnskaper.

• Evne til å arbeide selvstendig og strukturert.

• Komfortabel med bruk av PC

• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.

• Fleksibel og samarbeidsvillig.

• Interesse for vertskap og service.