Kund och personalansvarig
Aberia Personlig Assistans


Kund- och personalansvarig
Vill du vara med och utveckla framtidens personliga assistans i ett bolag där beslutsvägarna är korta och där du har verklig möjlighet att påverka? Vi söker nu en etablerad och erfaren kundansvarig som vill vara med på en spännande förändringsresa.
Om rollen
Som kundansvarig har du ett helhetsansvar för dina kunder och deras assistansuppdrag. Du arbetar nära kunder, personliga assistenter och medarbetsledare, och ser till att varje uppdrag utgår från kundens liv, val och beslut om assistans. Du ansvarar för kvalitet, kontinuitet och följsamhet mot lagstiftning.
Du blir också en del av en organisation som är små nog att vara nära – och stora nog att göra skillnad som en del av NHC Group. Det innebär att du arbetar i en varm och personlig kultur med styrkan och stabiliteten från en större välfärdskoncern.
Vårt arbetssätt & placering
Vi har vårt huvudkontor i Stockholm – i Marieberg på Kungsholmen. Samtidigt arbetar vi modernt och flexibelt:
Arbete sker flexibelt från kontor, hem eller där det passar bäst
Frekventa Teams möten håller oss nära varandra trots distans
Löpande fysiska träffar (IRL) ger utrymme för dialog, samarbete och utveckling
Det viktigaste är din närvaro i uppdragen och din förmåga att leda, stötta och skapa struktur, inte din geografiska placering.
Vad vi har på gång just nu
Vi befinner oss i ett större utvecklingsarbete i samband med övergången till AberiaFRAMTID (Assistansstöd). Här kommer du spela en aktiv roll i att forma arbetssätt och kvalitet framåt.
Dina arbetsuppgifter
Kund, kvalitet & arbetsledning
Kundansvar och löpande kontakt med kunder och anhöriga.
Personalansvar för personliga assistenter
Stöd till medarbetsledare, t.ex. tidrapportering, schemahantering, rekrytering och grupprocesser
Uppföljning och kvalitetssäkring
Arbetsmiljöarbete, medarbetarstöd och handledning
Säkerställa efterlevnad av LSS och relevanta regelverk Utveckling
Nykundsarbete
Bygga relationer, svara på förfrågningar och möta nya intressenter
Uppstart av nya uppdrag – säkerställa struktur, bemanning och trygg implementering
Marknadsaktiviteter, exempelvis deltagande i event, nätverk, kundträffar och lokala insatser som stärker Aberias synlighet
Verksamhetsutveckling
Aktivt bidra till utveckling av rutiner, processer och arbetssätt
Delta i implementering och optimering av vårt nya system AberiaFRAMTID
Vi söker dig som
Har dokumenterad erfarenhet och goda relationer som kundansvarig eller liknande roll inom personlig assistans
Är van att arbeta nära kunder, assistenter och medarbetsledare
Är trygg, självgående och trivs med ansvar
Har god förmåga att prioritera, skapa struktur och driva processer
Är lösningsorienterad, kommunikativ och professionell
rivs i en roll som kombinerar kundrelationer, ledarskap, administration och utvecklingsarbete.
Vi erbjuder bland annat
En arbetsplats som är nära och personlig – med tryggheten och styrkan från NHC Group
Flexibelt arbetssätt oavsett bostadsort
Korta beslutsvägar och goda möjligheter att påverka
Delaktighet i utvecklingsprojekt inom hela företagsgruppen
En verksamhet som utvecklas och där dina idéer tas tillvara
Goda möjligheter till personlig och professionell utveckling Hos oss får du en central roll i att forma en ännu bättre assistans – tillsammans med engagerade kollegor, medarbetsledare och kunder.
Om oss
Förväntan är hög och möjligheterna många!
Du kommer dagligen göra skillnad för dina kunder, uppdragsgivare och medarbetare. Du har hög tillit från dina ledare med ett tydligt mandat och ansvar att skapa kundnöjdhet varje dag.
Vi tror på ständigt lärande och tillsammans skapar vi förutsättningarna för yrkesmässig och personlig utveckling.
Att jobba hos oss innebär att vara en del av en kultur präglad av tillit, respekt och engagemang. Vi är både avslappnade och professionella, skapar en inkluderande atmosfär och är experter inom vårt område. Vi prioriterar både teamet och individen, levererar hög kvalitet och har kul tillsammans.
